Die Anti-Fehlkauf-Garantie von PCompany
Ein Gaming-PC ist eine größere Anschaffung - und der häufigste Frust beim PC-Kauf ist nicht der Preis, sondern der Fehlkauf: zu schwach für das Spiel, zu laut auf dem Schreibtisch, zu üppig fürs eigentliche Vorhaben. Unsere Anti-Fehlkauf-Garantie ist das Versprechen, dass dir das mit einem PC von PCompany nicht passiert - und der konkrete Plan, falls es doch mal anders kommt.
- 30 Tage ab Erhalt - falls dein PC im Alltag nicht das tut, was die Empfehlung versprochen hat.
- Kostenloser Komponenten-Tausch: stärkere GPU/CPU, leiserer Kühler, mehr RAM/SSD - was eben fehlt.
- Geld-zurück-Option, wenn ein Tausch das Problem nicht löst.
- Kommt zusätzlich zu deinem gesetzlichen 14-Tage-Widerrufsrecht und der 24-Monats-Gewährleistung - nicht stattdessen.
- Möglich, weil hinter jeder Empfehlung der PCompass und ein echter Mensch im Beratungsteam steht.
Was ist die Anti-Fehlkauf-Garantie?
Die Anti-Fehlkauf-Garantie ist eine freiwillige Zusatzgarantie von PCompany - on-top auf deine gesetzlichen Rechte. Sie greift genau in der Situation, vor der die meisten Käufer Angst haben: Der PC ist da, alles startet, Treiber laufen - aber im echten Alltag passt etwas nicht. Das Spiel ruckelt in einer bestimmten Szene, der Lüfter ist im Idle lauter als erwartet, oder der Workflow braucht doch mehr RAM, als anfangs gedacht.
In diesen Fällen springt die Garantie ein und sorgt dafür, dass aus „passt nicht ganz" entweder ein „passt jetzt" (per Komponenten-Tausch) oder ein sauberer Rückkauf wird. Konkret bekommst du:
30 Tage Tausch-Recht
Komponenten, die zu deinem Use-Case nicht passen, werden kostenlos durch ein passendes Modell ersetzt - inkl. Auf- und Abbau.
Geld-zurück-Option
Wenn auch ein Tausch nicht ausreicht: voller Kaufpreis zurück. Keine Bearbeitungsgebühr, keine versteckten Abzüge.
Persönliche Klärung zuerst
Vor jedem Tausch nimmt sich ein PCompany-Berater Zeit, das Verhalten zu analysieren - oft löst sich die Sache schon durch Feintuning.
Warum es diese Garantie überhaupt gibt
Der PC-Markt funktioniert für Laien strukturell unfair: Damit ein Käufer ohne Hardware-Wissen nicht auf den falschen PC reinfällt, müsste er Wochen in Foren, Benchmarks und Datenblätter investieren. Tut er das nicht, trägt er das volle Risiko - und Anbieter haften nur für „defekt", nicht für „passt nicht".
Das ist die Lücke, die wir mit zwei Werkzeugen schließen: dem PCompass (unser PC-Finder, der aus Alltagsfragen die passende Konfiguration ableitet) und der Anti-Fehlkauf-Garantie als Sicherheitsnetz. Beide ergeben gemeinsam Sinn: Wer eine Empfehlung gibt, sollte auch dafür einstehen, wenn sie im Alltag nicht hält.
So läuft die Garantie ab - in 4 Schritten
Du meldest dich
Per E-Mail, Telefon oder WhatsApp - innerhalb der 30 Tage ab Erhalt. Beschreib uns kurz, was im Alltag nicht passt: Welches Spiel/Workflow? Welche Einstellung? Was hast du erwartet, was tut es stattdessen?
Wir analysieren gemeinsam
Ein Berater geht das Verhalten mit dir durch - manchmal ist es ein Treiber, ein Hintergrundprozess oder ein Monitor-Setting. Lässt sich das nicht per Feintuning lösen, gehen wir zum Komponenten-Tausch.
Tausch oder Anpassung
Wir tauschen die betroffene Komponente kostenlos gegen ein passendes Modell aus. Versand in beide Richtungen übernehmen wir. Der Umbau erfolgt in der Werkstatt - du bekommst den PC fertig getestet zurück.
Notfalls: Geld zurück
Wenn auch ein Tausch das Problem nicht lösen kann, kaufen wir den PC zum vollen Preis zurück. Keine Bearbeitungspauschale, keine Wertminderungs-Tricks. Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang.
Was ist abgedeckt - und was nicht?
Die Garantie ist absichtlich konkret formuliert. Sie löst genau das Problem, für das sie da ist - und stellt keine Ansprüche her, die wir nicht halten könnten.
- PC erreicht die für deinen Use-Case empfohlenen Bildraten nicht stabil.
- System ist im normalen Betrieb deutlich lauter als bei der Beratung beschrieben.
- RAM/SSD reicht für deinen Workflow nicht aus, obwohl wir das so eingeschätzt hatten.
- Eine Komponente passt nicht zu deinem Monitor (z. B. zu wenig Leistung für 4K bei zugesagten 4K-Bildraten).
- Vereinbarter Software-/Streaming-Workflow läuft nicht ruckelfrei.
- Use-Case-Änderungen nach dem Kauf (z. B. neuer Beruf, neues Game-Genre mit deutlich höherem Anspruch).
- Schäden durch unsachgemäße Benutzung, Sturz, Flüssigkeit, Eigenumbau, Overclocking.
- Reine Optik-Wünsche, die wir vorab nicht besprochen hatten (z. B. nachträgliche RGB-Aufrüstung).
- Periphere Geräte (Monitor, Maus, Tastatur), sofern nicht von PCompany mitgeliefert.
- Software-Fehler von Drittanbietern (Game-Patches, Treiberbugs des Herstellers).
Diese Trennung ist wichtig: Die Anti-Fehlkauf-Garantie kompensiert unsere Empfehlung - sie ist keine generelle Versicherung gegen den Wandel deiner Anforderungen. Wenn du nach drei Monaten plötzlich VR oder 4K-Editing entdeckst, ist das kein Garantiefall, sondern eine Aufrüstung. Auch dafür sind wir der richtige Ansprechpartner, nur eben außerhalb der Garantie.
Anti-Fehlkauf-Garantie, Widerruf und Gewährleistung - der Unterschied
Drei Rechte/Zusagen, die oft durcheinandergehen. Hier die saubere Trennung:
| Widerrufsrecht | Gewährleistung | Anti-Fehlkauf-Garantie | |
|---|---|---|---|
| Grundlage | Gesetz (BGB §355) | Gesetz (BGB §437, §438) | Freiwillige Zusage von PCompany |
| Zeitraum | 14 Tage ab Erhalt | 24 Monate ab Erhalt | 30 Tage ab Erhalt |
| Anlass | Du willst die Ware einfach zurück - kein Grund nötig | Mangel/Defekt an der Sache | PC passt nicht zum besprochenen Use-Case |
| Folge | Vollständige Rückerstattung | Nachbesserung, Ersatz oder Minderung | Komponenten-Tausch oder Geld zurück |
| Kosten für dich | Rücksendung ggf. selbst | Keine | Keine - Versand & Umbau übernehmen wir |
Wichtig: Die Anti-Fehlkauf-Garantie ersetzt deine gesetzlichen Rechte nicht. Sie tritt on-top hinzu und greift in Fällen, die durch Widerruf und Gewährleistung gerade nicht abgedeckt wären - nämlich „PC funktioniert technisch, passt aber im Alltag nicht zu dem, was wir empfohlen haben".
Warum wir das überhaupt anbieten können
Eine Garantie wie diese funktioniert nur, wenn die Fehlkauf-Quote von vornherein niedrig ist. Bei PCompany sorgen dafür drei Mechanismen:
- Use-Case-Beratung statt Bauteil-Verkauf: Der PCompass und unser Beratungsteam arbeiten ausschließlich vom Alltag her - nicht vom Datenblatt. Wer ehrlich gefragt wird, kauft ehrlich passend.
- 200+ vorgeprüfte Konfigurationen: Jede empfohlene Konfig ist intern bereits getestet. Keine Inkompatibilitäten, kein Engpass-Bauteil, das im Alltag bremst.
- 24-Stunden-Stabilitätstest: Bevor ein PC unsere Werkstatt verlässt, läuft er einen Tag lang unter Last. Defekte zeigen sich vor dem Versand, nicht beim Kunden.
Das Ergebnis: Garantiefälle sind selten - und genau deshalb können wir das Versprechen auch ehrlich geben.
Häufige Fragen zur Anti-Fehlkauf-Garantie
Gilt die Garantie für alle PCs von PCompany?
Wie lange habe ich Zeit, die Garantie zu nutzen?
Muss ich den PC im Originalkarton zurückschicken?
Kann ich die Garantie verlängern?
Steht die Garantie irgendwo schriftlich?
Bereit für einen PC, bei dem du nichts falsch machen kannst?
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